Formation
Equipage de cabine

Equipage de cabine sont des représentants de la compagnie aérienne qu’ils occupent. Ils assurent la sécurité des passagers et leur confort pendant le vol.

Avant l’embarquement des passagers, les membres de l’équipage de cabine font des vérifications sur tout le matériel de sécurité présent à bord de l’avion (gilets de sauvetage, masques à oxygène, etc.). Une fois l’embarquement autorisé, ils accueillent les passagers et ont une attention particulière envers les jeunes enfants non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite.
Pendant le vol, l’équipe veille au respect des mesures de sécurité (interdiction de fumer, bouclage des ceintures, etc.). C’est d’ailleurs là leur principal rôle. Ils font des démonstrations de sécurité avant le décollage et informent les passagers sur les procédures d’urgence. Ils sont aussi présents pour veiller au confort des passagers : ils vendent des produits détaxés, servent les boissons et les repas.

PRÉSENTATION DU MÉTIER D’ÉQUIPAGE DE CABINE

LA FORMATION EQUIPAGE DE CABINE

Afin de devenir membre d’équipage de cabine, il est impératif de détenir le Certificat Membre d’Équipage de Cabine (Cabin Crew) , auquel nous vous préparons lors de la formation équipage de cabine. Ce certificat est obligatoire pour exercer, et vous permettra de devenir membre d’équipage de cabine. Il est également très apprécié des compagnies du monde entier.
Notre formation de 6 mois vous formera sur tous les aspects importants du métier, à savoir : la sécurité, la sûreté, la gestion des passagers, les premiers secours, la lutte contre le feu et la survie.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION ÉQUIPAGE DE CABINE :

• Connaissances générales de l’aviation et de la réglementation aéronautique T+P
• Communication T+P
• Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage T
• Gestion des passagers et surveillance cabine T+P
• Aspects médicaux et premiers secours T+P
• Marchandises dangereuses T
• Aspects généraux de la sûreté en aéronautique T
• Formation à la lutte contre le feu et la fumée T+P
• Service aux passagers et catering T+P

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VOTRE PROFIL

• HSC/BAC
• Avoir 18 ans
• Bonne condition physique
• Savoir nager
• Casier judiciaire vierge
• Maîtrise des langues française et anglaise

VOS QUALITÉS

• Vous aimez le contact avec les autres
• Vous êtes patient-e et attentif-ve
• Vous êtes disponible

LES PLUS G2ACAMAS

• Un suivi individuel
• Des formateurs spécialisés
• Une formation complète

Formation
Agent d’escale

DEVENIR AGENT D’ESCALE

L’agent d’escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d’escale, l’agent d’escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l’aéroport à l’arrivée comme au départ.

De l’enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l’agent d’escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d’escale (le temps pendant lequel l’avion est au sol). Il est donc un élément clef de l’aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l’équipage de l’avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.

LA FORMATION AGENT D’ESCALE

Pour devenir agent d’escale commercial, G2ACAMAS vous propose une formation qui vous formeront sur tous les aspects importants du métier : enregistrement des passagers avec le logiciel ALTÉA, anglais aéroportuaire, communication, relation client, etc.

OBJECTIFS DU COURS
• Connaitre l’environnement professionnel lié à la fonction
• Etre capable d’effectuer l’enregistrement des passagers et leur embarquement
• Connaitre les obligations réglementaires en matière de sûreté
et de sécurité du transport aérien
• Savoir mettre en oeuvre les techniques relationnelles avec les passagers.
LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT ESCALE :
• Environnement professionnel
• Opérations techniques escales
• Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
• Géographie (routes aériennes)
• Les matières dangereuses
• Anglais aéroportuaire (les termes techniques)
• Sécurité et sûreté aérienne
• L’enregistrement des passagers avec ALTÉA
• WORLD TRACER
• Co-activité (les règles et précautions)
• Le service à la clientèle
• Pratique

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VOTRE PROFIL

• SC
• Aisance en langue anglaise et française
• Bonne présentation
• Casier judiciaire vierge

VOS QUALITÉS

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact avec les autres
• Vous êtes patient-e et attentif-ve
• Vous avez un sens commercial développé
• Vous êtes disponible (horaires décalés).

LES PLUS G2ACAMAS

• Un suivi individuel
• Des formateurs spécialisés
• Une formation complète
• Pratique inclue

QUAND SE FORMER ?

• Début des cours Mars et Septembre
• Clôture des inscriptions Février et Août

TURNAROUND COORDINATOR

Why TURNAROUND COORDINATOR?

This course aims to give trainees a technical background in order to manage and supervise all operations on the ground.

This includes coordinating the various actions on a flight between landing and take-off (filling fuel, catering, boarding, freight & luggage loading, etc.), ensuring safety and security rules are applied by the staff, filling in and handling all documentation to crew.

Turnaround Coordinator objectives

At the end of this course, the participant will be able to:
• Coordinate and direct all operational activities within turn round including loading ,fuelling , aircraft servicing
• Ensure turn round activities are in compliance with safety , security , operational procedures and processes delivered within SLA standards of performance and compliance limits
• Handle aircraft documentation to crews , including flight plan , met folders , loadsheets etc , checking that the documentation is for the appropriate flight date and aircraft.

TURNAROUND COORDINATOR COURSE CONTENT

• General information
• Meteorology
• Human factors
• Current IATA regulations
• Traffic operations – initial level
• Loading procedures
• Cargo procedures
• Flight management – practice
• Dangerous goods
• Technical English
• Airport safety & security
• Co-activity
• Real Hand-On Practical
• Handling several flights’ operations at the airport

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YOUR PROFILE

• SC
• Fluent in English & French

YOUR QUALITIES

• You are customer oriented
• You are methodical & organized
• You are motivated

WHY G2ACAMAS

• One to one monitoring
• Airport professionals as trainers
• Fully comprehensive program
• On-the-job training

FLIGHT OPERATION

Why Flight operation ?

The flight operations training courses are designed to optimise the flight preparation and operations processes, as well as enhance safety for airlines.

The trainees will benefit an aircraft manufacturer, with advantages including increased efficiency and engine lifespans, faster turnaround times, simplified processes and deeper knowledge of their aircraft.

The Flight Operation Course Objectives

Upon completion of this course, you will be able to:
• Coordinate the various actions on a flight between landing and take-off: filling fuel, catering, boarding, freight & luggage loading (etc.)
• Make sure all safety and security rules are applied during ground operations
• Fill in and hand in all necessary documents to the PIC (Pilot In Command)
• Preparing and signing load sheets.

FLIGHT OPERATION COURSE CONTENT

• General information
• Meteorology
• Human factors
• Current IATA regulations
• Short- medium- & long-haul aircrafts
• Traffic operations – initial level
• Traffic operations – advanced level
• Loading procedures
• Cargo procedures
• Computerized traffic management – ALTÉA FLIGHT MANAGEMENT
• Flight management – practice
• Dangerous goods: IATA Cat 10
• Technical English
• Airport safety & security
• Co-activity

On-the-job training
• Coordinate flight operations
• Pre-flight
• Prepare load plan
• Prepare load sheets and documentations.

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YOUR PROFILE

• HSC
• Maths compulsory
• Fluent in English & French

YOUR QUALITIES

• You are customer oriented
• You are methodical & organized
• You are motivated

WHY G2ACAMAS

• One to one monitoring
• Airport professionals as trainers
• Fully comprehensive program
• On-the-job training

ALTÉA DCS – CHECK-IN SYSTEM

Altéa Departure Control system is an innovative, new generation customer centric airport customer management system.

Altéa Departure Control – Customer has been designed to automate as much as possible all airport processes – from check-in to disruption. It enables you to support 100% self service check-in as well as offering preferred service to your most valuable customers.
Many airlines are implementing Altéa DCS (CM) system; testing of this application has got business-critical importance.

ALTÉA DCS – CHECK-IN SYSTEM OBJECTIFS

Access and navigate the customer
• Management using appropriate applications
• Use keyboard shortcuts and menus to navigate between applications
• Manage system functions: check-in, boarding
• Deal with irregularities related to operations: rerouting, transfer
• Receive and process information via Messenger
• Identify issues related to devices
• Using the Online Help.

ALTÉA DCS – CHECK-IN SYSTEM COURSE CONTENT

• Introduction
• Altéa DCS CM System Architecture / Navigation
• Customer Management GUIDE – Sign in / off
• Work with Messenger
• Timatic
• Linking / delinking
• Customer View
• Select Carrier
• Navigation Application
• Solving the Customer’s Problems
• Set comment / information/ add services
• Coupon status / Reservation/ View customer/ Create Record / Record Staff
• Printing: BPass, btag
• On classification and declassification
• Boarding: opening, closing and management
• Acceptance of passengers: open and closed
• Passenger ineligible status when boarding
• Printing lists of flight
• Onload list and Standby List
• Irregularities
• Rerouting.

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YOUR PROFILE

• SC
• Check-in Agent Certificate.

YOUR QUALITIES

• You are customer oriented
• You are methodical & organized
• You are motivated

WHY G2ACAMAS

• One to one monitoring
• Airport professionals as trainers
• Fully comprehensive program
• On-the-job training

AMADEUS CRS TICKETING SYSTEM

Why AMADEUS CRS TICKETING SYSTEM?

Learn how to use the AMADEUS Global Distribution System and benefit from the largest distribution provider in the worldwide travel and tourism industry.

Over 90,000 travel agencies worldwide use the Amadeus system and 58,000 airline sales offices use it as their internal sales and reservations system. Amadeus gives access to bookable content from 435 airlines (including 60 low cost carriers), 29 car rental companies (representing 36,000 car rental locations), 51 cruise lines and ferry operators, 280 hotel chains and 87,000 hotels, 200 tour operators, 103 rail operators and 116 travel insurance companies.

Introduction to the AMADEUS CRS

AMADEUS CRS TICKETING SYSTEM OBJECTIFS

• Ensure booking of passengers and modify flight tickets
• Control sale, modifications and cancellations
• Inform customers on availability, schedules and rates.

AMADEUS CRS TICKETING SYSTEM COURSE CONTENT

• Introduction to the Amadeus CRS service
• Flight availability
• Building a complete PNR and ending
transaction
• Flight sell, follow-up availability entries, frequent-flyer element
• Miscellaneous Amadeus functions
• Changing and deleting PNR data
• Entering fare elements, displays, notes
• TIMATIC
• Return availability and SSR elements
• Seat maps, requests and customer preferences
• Ticketing element
• Vouchers

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YOUR PROFILE

• HSC
• Anyone wishing to work as an airline fares desk agent, travel agent, airline ticket agent

YOUR QUALITIES

• You are customer oriented
• You are methodical & organized
• You are motivated

WHY G2ACAMAS

• One to one monitoring
• Airport professionals as trainers
• Fully comprehensive program
• On-the-job training

Formation
Agent de Sécurité

L’agent de prévention et de sécurité a pour mission d’assurer la protection des personnes, des marchandises, des locaux, des équipements ou installations électriques d’une entreprise.

L’agent de sécurité est avant tout là pour prévenir les risques. Il fait appliquer les règles de sécurité et le règlements du site dont il assure la protection. Plusieurs types de postes sont possibles à l’issue de la formation : rondier, intervenant sur alarme, etc.
L’agent de sécurité fait également du travail administratif, car il doit rédiger des rapports, des procès verbaux ou des comptes-rendus d’accident. Il doit tout noter et en informer son supérieur.
L’agent de sécurité peut également se spécialiser dans le domaine de la prévention d’incendie. Dans ce cas, il exerce dans des lieux recevant du public qui sont soumis à des réglementations importantes en termes de sécurité. Il doit impérativement posséder le SSIAP 1 (Service de Sécurité Incendie et Assistance à Personnes).

Présentation du métier d’agent de sécurité

Présentation du métier d’agent de sécurité

Quelques pré-requis s’imposent : avoir un Min Form IV ou équivalent et aisance en français et anglais. La formation Agent de Sécurité se déroule sur 4 mois et est ouverte à toute personne ayant une bonne condition physique.

OBJECTIF DE LA FORMATION
• Connaitre l’environnement professionnel lié à la fonction
• Savoir contribuer à la sureté des espaces par la prévention et la dissuasion des actes malveillants et l’assistance aux personnes

LE PROGRAMME DE LA FORMATION
AGENT DE SÉCURITÉ:

• Enseignement professionnel
• Module stratégique
• Module gestion des risques
• Module attitude professionnelle
• Module gestion des conflits
• Module technique
• Examen pratique

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VOTRE PROFIL

• Min Form IV ou équivalent
• Aisance en français et anglais

VOS QUALITÉS

• Vous avez une bonne condition physique
• Vous êtes réactif et autonome
• Vous savez vous faire respecter

LES PLUS G2ACAMAS

• Un suivi individuel
• Des formateurs spécialisés
• Une formation complète

QUAND SE FORMER ?

• Début des cours en Mars et en Septembre
• Clôture des inscriptions en Février et Août

Advanced Travel & Tourism Training Programme

This course aims to provide current insight into the main aspects of travel and tourism. It covers Ticketing & Rating, Foreign Language, Geography, Customer Service, Communication Skills, Hotels & Tours.

There are a number of career opportunities, such as :
• Tour Operator
• Airline Service Agent
• Travel Consultant
• Reservation Agent
• Travel Agent / Ticketing Agent
• Visitor Information Counsellor
• Guest Relations Agent/Concierge
• Receptionist

Advanced Travel & Tourism Training Programme

AUDIENCE

• Anyone wishing to acquire substantial knowledge of transport industry operations, to coordinate travel or tourism operations.
• A person willing to prepare for a career, or further studies, in a number of areas, such as Tourism Destination Development, Tourism Management, and Innovation and Entrepreneurship in Tourism.
• People who wish to start their own businesses.

OBJECTIVES

Upon completion of this program, students will:
• Develop suitable competencies to enter employment in a range of organizations such as retail and business travel agencies, tour operators, airlines, hotels.
• Be able to adopt an innovative and creative approach to their work and be able to respond quickly to challenges posed by changes in the travel and tourism sector
• Be able to investigate issues and problems relating to travel, tourism, and business in depth
• Develop communication and presentation skills
• Develop skills for independent, lifelong learning
• Acquire in depth knowledge about setting up their own business
• Loading / unloading aircraft
• Luggage area (arrival & departure)
• Assist aircraft services

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YOUR PROFILE

• SC and above

YOUR Certification

• MQA Approved
• Modular assessments
• Minimum grade required : 80%

WHY G2ACAMAS

• One to one monitoring
• Airport professionals as trainers
• Fully comprehensive program
• On-the-job training

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